Bij Gardentrail kun je jouw gekochte artikelen tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Op ieder aangekocht product is de wettelijke garantie van toepassing. Onder wettelijke garantie wordt verstaan de levensduur van een product die een consument mag verwachten. Op alle aankopen bij Gardentrail heeft een consument minimaal 2 jaar garantie, tenzij anders vermeld. Deze garantie geldt onverminderd de wettelijke garantie.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen of aan te geven dat je dat wilt doen. Je hebt na die annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdinding krijg je dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar Gardentrail zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, is het belangrijk dat het product redelijkerwijs ongebruikt is. Wel mag je het product uitproberen (testen). Het verschil tussen gebruiken en uitproberen is dat je het product test om te kijken of het voldoet aan de verwachtingen. Je kunt het vergelijken met dat je bijvoorbeeld een kledingstuk in een winkel past en daarna weer teruggeeft aan de medewerker. Onder ongebruikt wordt verstaan dat je niet het product twee weken gebruikt (gebruikerssporen) en daarna gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Indien blijkt dat het product dusdanig beschadigd is, zullen kosten in rekening worden gebracht voor de waardevermindering (eventueel het gehele aankoopbedrag). Afhankelijk van de staat van het retour zal het aankoopbedrag worden gecrediteerd op hetzelfde rekeningnummer waarmee betaalt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@gardentrail.nl. Je kan ook gebruik maken van het modelformulier hier.

Belangrijk:Als je een artikel retour wilt sturen, is het voor een snelle en correcte afhandeling belangrijk dat je de onderstaande gegevens invult en dit aan ons te bevestigen. Een medewerker van Gardentrail zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om het retourproces in gang te zetten. Zodra wij jouw melding hebben kan je het pakket retour sturen naar (met daarbij a.u.b. het RMA-nummer):GardentrailSatellietbaan 372181 MG Hillegom